株式会社リトルシュガー

CRM(顧客管理システム)

CRMとは、Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネジメント）の略で、日本語では「顧客関係管理」または「顧客関係性マネジメント」などと訳されれます。 CRMは、顧客の属性や接触履歴を記録・管理し、それぞれの顧客に応じたきめ細かい対応を行うことで長期的な良好な関係を築き、顧客満足度の向上や取引関係の継続に繋げる取り組みです。

顧客との関係維持はビジネスの拡大に欠かせません。御社独自の慣習などを踏まえて最適なCRMの構築をご提案させていただきます。

外部サービス連携

APIを活用した御社既存のアプリケーションと外部サービスとの連携システムの開発を承ります。APIとは、あるソフトウェアやアプリケーションが他のサービスとデータや機能をやり取りするための仕組みです2。例えば、GoogleマップのAPIを使って自社サイトに地図を表示したり、LINEのAPIを使ってメッセージ送信機能を実装したりすることができます。API連携のメリットは、自社サービスにない機能を低コストかつ迅速に実装できることや、ユーザー体験を向上させることなどです。

各種クラウドシステム

クラウドサービスとは、インターネットを使ってコンピューターの機能やデータを提供するサービスのことです。クラウドサービスを利用すると、自分でサーバーなどの機器を用意したり管理したりする必要がなく、必要な時に必要な分だけサービスを利用できます。クラウドサービスには、ストレージやメール、オフィスソフトなどの基本的な機能から、マーケティングや営業活動などのビジネス支援まで、さまざまな種類があります。

ビジネスコンサルティング

ITコンサルティングとは、ITを活用して企業の課題を解決します。経営戦略に沿ってIT戦略を策定し、システム開発の提案やシステムの最適化を通じて、企業の経営のお力添えを行います。最初から完全なシステムの構築を行わず、無理のない計画に基づいて段階的にシステムの導入をご提案します。