株式会社リトルシュガー

株式会社リトルシュガー（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、 個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）を遵守するとともに、 以下のプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）に従い、適切な取り扱いおよび保護に努めます。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された、 生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により 特定の個人を識別することができるもの、および個人識別符号が含まれるものを指します。

2. 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集します：

• お問い合わせフォームからのご入力
• メールでのお問い合わせ
• お電話でのお問い合わせ
• 契約書類へのご記入
• 名刺交換
• セミナー・イベントでの参加申込

3. 収集する個人情報の項目

当社が収集する個人情報には、以下のものが含まれます：

• 氏名
• 会社名・団体名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• お問い合わせ内容
• IPアドレス、Cookie情報（Webサイトご利用時）
• その他、サービス提供に必要な情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：

4.1 お問い合わせ対応

• お問い合わせ内容の確認およびご回答
• お問い合わせに関する連絡およびフォローアップ

4.2 サービス提供

• 当社サービスの提供、運営、保守
• 契約の履行
• 請求書の発行および代金の請求
• サービスに関する重要なお知らせ

4.3 マーケティング活動

• 新サービス、キャンペーン、セミナーなどの情報提供（事前に同意を得た場合のみ）
• アンケート調査およびご意見の収集
• サービス改善のための分析

4.4 その他

• 法令に基づく対応
• 不正利用の防止
• 統計データの作成（個人を特定できない形式）

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 個人情報の業務委託

当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。 その際は、個人情報保護に関する法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じている委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

主な委託先：

• Amazon Web Services（AWS）- データベース管理、メール配信サービス

※ 委託先が提供するクラウドサービスを利用する場合、当該サービスの利用規約およびプライバシーポリシーに従います。

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、 以下の措置を講じます：

• 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するための合理的な技術的措置
• 従業員に対する個人情報保護に関する教育および管理
• 個人情報を取り扱う区域の入退室管理
• 個人情報を含むデータへのアクセス権限の管理
• SSL/TLSによる通信の暗号化
• 定期的なセキュリティ監査の実施

8. 個人情報の保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保管します。 保管期間は以下を基準とします：

• お問い合わせ情報：対応完了後1年間
• 契約関連情報：契約終了後、法令で定められた期間（原則7年間）
• マーケティング関連情報：同意撤回まで、または最後の接触から2年間

保管期間経過後は、個人情報を適切な方法で削除または匿名化いたします。

9. Cookie（クッキー）の使用について

当社のWebサイトでは、Cookieを使用しています。 Cookieとは、Webサイトを訪問した際にブラウザに保存される小さなテキストファイルです。

9.1 Cookieの利用目的

• Webサイトの利用状況の分析（Google Analytics等）
• ユーザー体験の向上
• 広告配信の最適化

9.2 Cookieの無効化

ブラウザの設定により、Cookieを無効化することが可能です。 ただし、Cookieを無効化した場合、Webサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

10. Google Analyticsの使用について

当社のWebサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。 Google Analyticsはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。 このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することができますので、 お使いのブラウザの設定をご確認ください。

Google Analyticsの利用規約については、 こちらをご覧ください。

11. お客様の権利

お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します：

11.1 開示請求

ご自身の個人情報の開示を請求することができます。

11.2 訂正・追加・削除

ご自身の個人情報の内容に誤りがある場合、訂正、追加、削除を請求することができます。

11.3 利用停止・消去

ご自身の個人情報の利用停止または消去を請求することができます。

11.4 第三者提供の停止

ご自身の個人情報の第三者への提供の停止を請求することができます。

11.5 請求方法

上記の権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

12. メールマガジン・ダイレクトメールの配信

当社からのメールマガジンやダイレクトメールの配信を希望されない場合は、 配信メールに記載されている配信停止手続き、または下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。 変更後のプライバシーポリシーは、当社Webサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。 重要な変更がある場合は、Webサイト上で分かりやすく告知いたします。

14. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、 以下の窓口までご連絡ください。

15. 認定個人情報保護団体

当社が加入する認定個人情報保護団体はありません。 個人情報保護法に基づく苦情については、以下の機関でも受け付けております。