背景・お悩み

エンターテインメント業界の会員制サービスにおいて、会員の購買額や購買間隔をもとにした顧客のランク付けと、それに応じたメール配信などのプロモーション施策を行うためのシステム構築のご依頼をいただきました。

対応内容

全国から届く購買データを受領し、クライアントが定めた基準に沿って会員のランク付けを自動で行う仕組みを構築しました。CRM（顧客情報を一か所にまとめて管理する仕組み）として、会員情報とプロモーション施策を連動させる設計にし、クラウド上にサーバを構築しています。構築期間は3か月程度でした。

成果・価値

会員の情報を可視化したことで、クライアントはより効果的なプロモーション施策を打てるようになりました。